加强护士岗位培训规范护理服务行为 深化优质护理服务

衡水市精神病医院召开优质护理服务工作推进会议

为进一步规范临床护理工作，加强护士岗位培训，规范护理行为，强化人文关怀意识，提高护理服务能力。11月13日，衡水市精神病医院在门诊病房综合楼十楼电教室组织召开优质护理服务工作推进会议。会议由护理部主任张士巧主持，全院护士长及护理骨干共计20余人参加会议。

据了解，本次会议重点学习了《医院2015年优质护理服务工作方案》，强调推广优质护理服务，倡导护士礼仪和行为规范，对维护医院形象具有重要意义，对提升患者满意度具有深远的影响。并对护士服务用语进行统一规范，包括公共用语中的常规接待用语和称谓用语，包括岗位用语中的在门诊及院区遇到询问用语、入院护士首次接诊用语、常用护理操作用语、护士晨晚间巡视用语、出院护理用语等。重新修订了医院病房护理五防管理和风险评估办法，对五防风险评估表进行了调整。

会议上，护理部主任张士巧对新聘任护士岗前培训工作进行总结，培训中存在的问题进行分析并提出整改意见。她强调，全体护理人员要结合精神专科的护理特点，勤学习，善思考，重创新，从关爱患者、服务患者的角度，创新护理服务、革新护理用具、优化护理方法，在全院范围内营造“钻业务、比技能、创一流”的学习氛围，为下一步参加河北省组织的护理岗位技能竞赛奠定坚实基础。

通过此次会议，全院护理骨干的思想认识得到进一步统一，护理服务意识得到明显提升，有效地促进了优质护理服务工作，为构建和谐医患关系，提高患者满意度发挥积极作用。（乔翠、杜颖、刘亮）

优质护理服务会议现场